2012. július 9., hétfő

Az intézményakkreditáció eredménye nagyban függ a helyszíni szemlétől




Azt szoktam mondani az ügyfeleimnek: figyu, Ti is meg tudnátok csinálni az akkreditációt, mert van sütnivalótok. Azonban amíg kitaláljátok, hogy mit hová és hogyan kell írni, nem is beszélve arról, hogy ha olyan a helyzet, akkor vért pisilhettek a helyszíni szemlén a szakértőkkel, nos ez idő alatt a cégetekben hasznosabb és/vagy jövedelmezőbb dolgot is tudtok csinálni.

Az intézményakkreditáció alfája és omegája a helyszíni szemlén való sikeres megfelelés.

Egy kiváló pályázattal is meg lehet bukni, ha a helyszíni szemle rosszul sikerül, azaz vagy a dokumentumok nem felelnek meg a jogszabályoknak, vagy éppen nem tudod megvédeni a tartalmukat, vagy mindkettő.

Mind eljáró szakértőként, mind pedig tanácsadóként, több, mint 120 helyszíni szemlét láttam már. Nem volt köztük két egyforma. Volt olyan helyszíni szemle, ahol társammal együtt keményen kellett csatáznunk, olyan volt, mint valami szellemi vérfürdő. A vérfürdős helyszíni szemle után a cég megkapta az akkreditációt, megvolt az eredmény.
Voltam olyan helyszíni szemlén is, ahol a szakértők kedvesek, mellette objektívek voltak. Mindent megnéztek, amit jogszabály előír, mindezt korrekt, emberi hangvétellel.

Igen ám, ezt előre nem tudhatod. Nem tudhatod, milyen lesz a helyszíni szemle hangulata. A nagy gyakorlatomnak, tapasztalatomnak hála én fel tudok készülni, de mivel eddig egy helyszíni szemle sem volt egyforma, ezért mindig vannak kisebb-nagyobb meglepetések, pozitívak és negatívak egyaránt. Függ attól, kik a szakértők, függ attól, ki a cég. A helyszíni szemle hangulata előre nem jelezhető, egy dolog minden körülmények között kiszámítható: felkészítem az ügyfeleket és képviselem az érdekeiket.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Következő Informátor megjelenik: 2012. július 18-án.
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

Az intézményakkreditáció eredménye nagyban függ a helyszíni szemlétől




Azt szoktam mondani az ügyfeleimnek: figyu, Ti is meg tudnátok csinálni az akkreditációt, mert van sütnivalótok. Azonban amíg kitaláljátok, hogy mit hová és hogyan kell írni, nem is beszélve arról, hogy ha olyan a helyzet, akkor vért pisilhettek a helyszíni szemlén a szakértőkkel, nos ez idő alatt a cégetekben hasznosabb és/vagy jövedelmezőbb dolgot is tudtok csinálni.

Az intézményakkreditáció alfája és omegája a helyszíni szemlén való sikeres megfelelés.

Egy kiváló pályázattal is meg lehet bukni, ha a helyszíni szemle rosszul sikerül, azaz vagy a dokumentumok nem felelnek meg a jogszabályoknak, vagy éppen nem tudod megvédeni a tartalmukat, vagy mindkettő.

Mind eljáró szakértőként, mind pedig tanácsadóként, több, mint 120 helyszíni szemlét láttam már. Nem volt köztük két egyforma. Volt olyan helyszíni szemle, ahol társammal együtt keményen kellett csatáznunk, olyan volt, mint valami szellemi vérfürdő. A vérfürdős helyszíni szemle után a cég megkapta az akkreditációt, megvolt az eredmény.
Voltam olyan helyszíni szemlén is, ahol a szakértők kedvesek, mellette objektívek voltak. Mindent megnéztek, amit jogszabály előír, mindezt korrekt, emberi hangvétellel.

Igen ám, ezt előre nem tudhatod. Nem tudhatod, milyen lesz a helyszíni szemle hangulata. A nagy gyakorlatomnak, tapasztalatomnak hála én fel tudok készülni, de mivel eddig egy helyszíni szemle sem volt egyforma, ezért mindig vannak kisebb-nagyobb meglepetések, pozitívak és negatívak egyaránt. Függ attól, kik a szakértők, függ attól, ki a cég. A helyszíni szemle hangulata előre nem jelezhető, egy dolog minden körülmények között kiszámítható: felkészítem az ügyfeleket és képviselem az érdekeiket.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Következő Informátor megjelenik: 2012. július 18-án.
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

2012. július 4., szerda

Milyen képzésre kell képzési program?




Minden képzésre kell képzési program, ami benne van a felnőttképzési nyilvántartásodban. 

Igen, jól látod, hiába nem oktatod azt a képzést, "csak "felvetted a nyilvántartásba, sosem lehet tudni alapon, kell mindegyik képzésre képzési program. Kicsit térjünk rá a felnőttképzési nyilvántartásra, mert tapasztalataim szerint erről nem lehet eleget beszélni. 

Tehát a lényeg, röviden: csak azokat a képzéseket hirdetheted és/vagy tarthatod meg, amelyik képzések benne van a felnőttképzési nyilvántartásodban, viszont az, hogy egy képzés benne van a nyilvántartásodban, nem jelenti azt, hogy kötelező oktatnod is. 
A képzések, amelyek benne vannak a nyilvántartásodban, lehetőség, nem kötelező oktatni, az viszont kötelező, hogy amit oktatsz, az benne legyen a nyilvántartásban.

Tehát visszatérve, minden, a felnőttképzési nyilvántartásodban szereplő képzésről kell lennie képzési programodnak. Honnan tudod ellenőrizni, milyen képzések vannak a nyilvántartásodban?
Íme: https://finy.munka.hu/finy/Login.aspx?ReturnUrl=%2ffiny%2fDefault.aspx

Ez a kormányhivatal munkaügyi központjának nyilvántartása, az ebben szereplő adatok a legfrissebbek, itt pontosan utána tudsz nézni, mely képzéseket jelentettétek be.
A nyilvántartásból hogyan tudsz adatokat kicsikarni? 
Erről is lesz szó a ma megjelenő Informátorban, meg részletesen a képzési programokról, meg arról is, hogyan feleljen meg egy képzési program egy ellenőrzésen.

Kellemes és nyárias szerdát kívánok Neked,
Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Következő Informátor megjelenik: ma, a még következőbb: 2012. július 18-án.
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

Milyen képzésre kell képzési program?




Minden képzésre kell képzési program, ami benne van a felnőttképzési nyilvántartásodban. 

Igen, jól látod, hiába nem oktatod azt a képzést, "csak "felvetted a nyilvántartásba, sosem lehet tudni alapon, kell mindegyik képzésre képzési program. Kicsit térjünk rá a felnőttképzési nyilvántartásra, mert tapasztalataim szerint erről nem lehet eleget beszélni. 

Tehát a lényeg, röviden: csak azokat a képzéseket hirdetheted és/vagy tarthatod meg, amelyik képzések benne van a felnőttképzési nyilvántartásodban, viszont az, hogy egy képzés benne van a nyilvántartásodban, nem jelenti azt, hogy kötelező oktatnod is. 
A képzések, amelyek benne vannak a nyilvántartásodban, lehetőség, nem kötelező oktatni, az viszont kötelező, hogy amit oktatsz, az benne legyen a nyilvántartásban.

Tehát visszatérve, minden, a felnőttképzési nyilvántartásodban szereplő képzésről kell lennie képzési programodnak. Honnan tudod ellenőrizni, milyen képzések vannak a nyilvántartásodban?
Íme: https://finy.munka.hu/finy/Login.aspx?ReturnUrl=%2ffiny%2fDefault.aspx

Ez a kormányhivatal munkaügyi központjának nyilvántartása, az ebben szereplő adatok a legfrissebbek, itt pontosan utána tudsz nézni, mely képzéseket jelentettétek be.
A nyilvántartásból hogyan tudsz adatokat kicsikarni? 
Erről is lesz szó a ma megjelenő Informátorban, meg részletesen a képzési programokról, meg arról is, hogyan feleljen meg egy képzési program egy ellenőrzésen.

Kellemes és nyárias szerdát kívánok Neked,
Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Következő Informátor megjelenik: ma, a még következőbb: 2012. július 18-án.
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

2012. július 2., hétfő

7 kérdés, 7 válasz képzési programokra


1. Milyen képzésekre kell képzési program? 
Minden képzésre, ami a cég/intézmény felnőttképzési nyilvántartásában szerepel kötelező képzési programmal rendelkezned, akkor is, ha nem oktatod azt a képzést. Akkreditált programoknál nem kell külön képzési programot írnod, amit beadtál a FAT-nak és azt a FAT lepecsételte és érvényes, annál a képzésnél az a képzési program.

2. Mi az, amit bele kell írni a képzési programba? 
Mindent, amit a 2001. évi CI. felnőttképzési törvény 16. § előír.

3. Ki ellenőrzi a képzési programot? 
Intézményakkreditációs ellenőrzésen, vagy helyszíni szemlén, meg persze a kormányhivatal munkaügyi központja is egy felnőttképzési ellenőrzésnél.

4. Milyen hosszú egy képzési program? 
Az a lényeg, hogy benne legyen minden pont, amit a felnőttképzési törvény előír (lásd itt fent a 2. pont). 

5. Mit írjak a képzési programba? 
Azt, ami alapján oktatsz. Nagyon fontos, hogy azt írd le, amit tényleg csinálsz ÉS ezek az adatok egyezzenek a résztvevőkkel kötött felnőttképzési szerződéssel, meg persze a jelenléti ívvel, haladási naplóval, stb.

6. Elkérheti ügyfél is a képzési programot?
Igen, joga van betekintést kérni. Figyelem: nem kötelező (sőt!) elektronikusan átküldened.

7. Ki kell nyomtatni a képzési programot, ha ellenőrzés van?
Nem kötelező. Ha rengeteg, több száz képzés van bejelentve a felnőttképzési nyilvántartásba, akkor tárold számítógépen és ellenőrzésnél kinyomtatod azokat, amelyeket kérik.

Mit érdemes és hogyan beleírni a képzési programba? Erről is részletesen olvashatsz a szerdán megjelenő új Informátor számban.

Addig is kellemes hétfőt kívánok, 


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Következő Informátor megjelenik: 2012. július 4-én.
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

7 kérdés, 7 válasz képzési programokra


1. Milyen képzésekre kell képzési program? 
Minden képzésre, ami a cég/intézmény felnőttképzési nyilvántartásában szerepel kötelező képzési programmal rendelkezned, akkor is, ha nem oktatod azt a képzést. Akkreditált programoknál nem kell külön képzési programot írnod, amit beadtál a FAT-nak és azt a FAT lepecsételte és érvényes, annál a képzésnél az a képzési program.

2. Mi az, amit bele kell írni a képzési programba? 
Mindent, amit a 2001. évi CI. felnőttképzési törvény 16. § előír.

3. Ki ellenőrzi a képzési programot? 
Intézményakkreditációs ellenőrzésen, vagy helyszíni szemlén, meg persze a kormányhivatal munkaügyi központja is egy felnőttképzési ellenőrzésnél.

4. Milyen hosszú egy képzési program? 
Az a lényeg, hogy benne legyen minden pont, amit a felnőttképzési törvény előír (lásd itt fent a 2. pont). 

5. Mit írjak a képzési programba? 
Azt, ami alapján oktatsz. Nagyon fontos, hogy azt írd le, amit tényleg csinálsz ÉS ezek az adatok egyezzenek a résztvevőkkel kötött felnőttképzési szerződéssel, meg persze a jelenléti ívvel, haladási naplóval, stb.

6. Elkérheti ügyfél is a képzési programot?
Igen, joga van betekintést kérni. Figyelem: nem kötelező (sőt!) elektronikusan átküldened.

7. Ki kell nyomtatni a képzési programot, ha ellenőrzés van?
Nem kötelező. Ha rengeteg, több száz képzés van bejelentve a felnőttképzési nyilvántartásba, akkor tárold számítógépen és ellenőrzésnél kinyomtatod azokat, amelyeket kérik.

Mit érdemes és hogyan beleírni a képzési programba? Erről is részletesen olvashatsz a szerdán megjelenő új Informátor számban.

Addig is kellemes hétfőt kívánok, 


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Következő Informátor megjelenik: 2012. július 4-én.
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

2012. június 27., szerda

A programakkreditáció az intézményakkreditáció első lépcsője



Intézményakkreditációt szeretnél? Első lépés a programakkreditáció megszezése és AMIKOR megkaptad a programakkreditációt, UTÁNA megcsinálod (értsd: leoktatod) az akkreditált képzést és UTÁNA lehet beadni az intézményakkreditációs kérelmet.

Ahogy kedvenc felnőttképzési törvényünk 12. § (3) bekezdése fogalmaz:

"Az akkreditációs eljárás alapfeltétele, hogy a felnőttképzést folytató intézmény legalább egy, általa már megvalósított akkreditált képzési programmal rendelkezzen, továbbá, hogy a képzés mellett felnőttképzési tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatást is nyújtson."

Fontos tudnod, hogy ha egy akkreditált program többmodulos, nem feltétlenül muszáj az egész képzést megvalósítanod, elég belőle egy modul is, FELTÉVE HA ez a modul az akkreditált programból megfelel a FAT (azaz pontosan az NMHSZFI) honlapján található, intézményakkreditációval kapcsolatos gyakorlati útmutatóban található egyik leírásnak azaz: "Amennyiben az akkreditált programban meghatározott kimeneti feltételekkel önálló kimeneti lehetőségek is akkreditálásra kerültek, úgy e programmodulok teljesítése is elfogadható, mint megvalósított akkreditált program." (GYIK_intakkreditacio_20101006.pdf, 6. oldal, 17. pont)

Ebben az esetben egy modul megvalósítása is megvalósított akkreditált programnak minősül.
Tehát nagyon-nagyon figyelj, mit és hogyan akkreditálsz, vagy ha mástól veszed át a programakkreditációt, akkor abban a programban mi van leírva, mi lett akkreditálva.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Következő Informátor megjelenik: 2012. július 4-én.
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

A programakkreditáció az intézményakkreditáció első lépcsője



Intézményakkreditációt szeretnél? Első lépés a programakkreditáció megszezése és AMIKOR megkaptad a programakkreditációt, UTÁNA megcsinálod (értsd: leoktatod) az akkreditált képzést és UTÁNA lehet beadni az intézményakkreditációs kérelmet.

Ahogy kedvenc felnőttképzési törvényünk 12. § (3) bekezdése fogalmaz:

"Az akkreditációs eljárás alapfeltétele, hogy a felnőttképzést folytató intézmény legalább egy, általa már megvalósított akkreditált képzési programmal rendelkezzen, továbbá, hogy a képzés mellett felnőttképzési tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatást is nyújtson."

Fontos tudnod, hogy ha egy akkreditált program többmodulos, nem feltétlenül muszáj az egész képzést megvalósítanod, elég belőle egy modul is, FELTÉVE HA ez a modul az akkreditált programból megfelel a FAT (azaz pontosan az NMHSZFI) honlapján található, intézményakkreditációval kapcsolatos gyakorlati útmutatóban található egyik leírásnak azaz: "Amennyiben az akkreditált programban meghatározott kimeneti feltételekkel önálló kimeneti lehetőségek is akkreditálásra kerültek, úgy e programmodulok teljesítése is elfogadható, mint megvalósított akkreditált program." (GYIK_intakkreditacio_20101006.pdf, 6. oldal, 17. pont)

Ebben az esetben egy modul megvalósítása is megvalósított akkreditált programnak minősül.
Tehát nagyon-nagyon figyelj, mit és hogyan akkreditálsz, vagy ha mástól veszed át a programakkreditációt, akkor abban a programban mi van leírva, mi lett akkreditálva.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Következő Informátor megjelenik: 2012. július 4-én.
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

2012. június 20., szerda

Köszönöm! :-)



Csak kapkodtam a fejem az ajándékra feliratkozók gyorsaságán és számán. :-) 

A szemfülesek és gyorsak már olvashatják is az ajándékot, az Informátor legfrissebb, teljes, vágatlan számát. 
Köszönöm Nektek a fantasztikus érdeklődést, és a rengeteg pozitív visszajelzést.
Ha most lemaradtál, ne aggódj, olvasd és figyeld a blogot, az akkreditációs honlapot és a Felnőttképzési Business Informátort. 


Kellemes szerdát kívánok Neked, 


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő


Köszönöm! :-)



Csak kapkodtam a fejem az ajándékra feliratkozók gyorsaságán és számán. :-) 

A szemfülesek és gyorsak már olvashatják is az ajándékot, az Informátor legfrissebb, teljes, vágatlan számát. 
Köszönöm Nektek a fantasztikus érdeklődést, és a rengeteg pozitív visszajelzést.
Ha most lemaradtál, ne aggódj, olvasd és figyeld a blogot, az akkreditációs honlapot és a Felnőttképzési Business Informátort. 


Kellemes szerdát kívánok Neked, 


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő


Íme, a meglepetés ajándék, amely Rád vár



Itt juthatsz hozzá az ajándékhoz CSAK ma, 9-12-ig: http://fbi.info.hu/ajandek.html


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő


Íme, a meglepetés ajándék, amely Rád vár



Itt juthatsz hozzá az ajándékhoz CSAK ma, 9-12-ig: http://fbi.info.hu/ajandek.html


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő


MA 9-től 12-ig ajándék vár Rád az akkreditációs blogon!


Meglepetés ajándék a blogon CSAK ma, 9-12-ig, 
CSAK Neked, 
mint a blog és a hírlevél olvasójának

Állítsd be a mobilodat, hogy figyelmeztessen, ma,
2012. június 20-án, szerdán, 9-12-ig MEGLEPETÉS AJÁNDÉK, CSAK 3 órán keresztül hozzáférhető a felnőttképzési akkreditációs blogon, a blog 3. születésnapja alkalmából.
Köszönet tőlem, Neked, mint hűséges olvasómnak.

Ne feledd, csak ma, 9-től 12-ig! Várlak, gyere, hogy letölthesd az ajándékot.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő





MA 9-től 12-ig ajándék vár Rád az akkreditációs blogon!


Meglepetés ajándék a blogon CSAK ma, 9-12-ig, 
CSAK Neked, 
mint a blog és a hírlevél olvasójának

Állítsd be a mobilodat, hogy figyelmeztessen, ma,
2012. június 20-án, szerdán, 9-12-ig MEGLEPETÉS AJÁNDÉK, CSAK 3 órán keresztül hozzáférhető a felnőttképzési akkreditációs blogon, a blog 3. születésnapja alkalmából.
Köszönet tőlem, Neked, mint hűséges olvasómnak.

Ne feledd, csak ma, 9-től 12-ig! Várlak, gyere, hogy letölthesd az ajándékot.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő





2012. június 19., kedd

MEGLEPETÉS AJÁNDÉK HOLNAP A BLOGON!


CSAK HOLNAP: MEGLEPETÉS AJÁNDÉK 
A BLOGON!

Ünnepeld velem a blog 3. szülinapját és a 200. bejegyzést!
FIGYELD HOLNAP A BLOGOT és
LETÖLTHETED A MEGLEPETÉS AJÁNDÉKOT 09:00-12:00-ig!


Találkozunk holnap,

Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő

Ízelítő a következő Informátor számból:
Hogyan szerezz felnőttképzőként új ügyfeleket? Hogyan építs bizalmat a potenciális ügyfelekben és a hatóságokban?
A felnőttképzési szerződés titkai
A gugli keresőoptimalizálás alapjai felnőttképzőknek
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

MEGLEPETÉS AJÁNDÉK HOLNAP A BLOGON!


CSAK HOLNAP: MEGLEPETÉS AJÁNDÉK 
A BLOGON!

Ünnepeld velem a blog 3. szülinapját és a 200. bejegyzést!
FIGYELD HOLNAP A BLOGOT és
LETÖLTHETED A MEGLEPETÉS AJÁNDÉKOT 09:00-12:00-ig!


Találkozunk holnap,

Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő

Ízelítő a következő Informátor számból:
Hogyan szerezz felnőttképzőként új ügyfeleket? Hogyan építs bizalmat a potenciális ügyfelekben és a hatóságokban?
A felnőttképzési szerződés titkai
A gugli keresőoptimalizálás alapjai felnőttképzőknek
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

2012. június 15., péntek

Felnőttképzőként hogyan szerezz új ügyfeleket?



Messziről jött ember azt mond, amit akar. Honnan tudja az ügyfél, hogy megbízhat benned, felnőttképzőben? Az emberek azt bízzák meg, azzal kötnek üzletet, akit ismernek. Ez még jobban igaz a szolgáltatásokra, ahol az üzletkötés tárgya nem egy tárgy, egy termék, hanem maga az emberi kapcsolat. 

A képzés, a felnőttképzés szolgáltatásnyújtás és a szolgáltatás mindig az emberekről, az emberi kapcsolatokról szól. Amikor ember szolgáltat embernek. Emberi kapcsolat. Az, hogy közben ismereteket adunk át és vesz át a résztvevő, az egy dolog. Ha nincs emberi kapcsolat, nem lesz ismeretátadás, nem lesz felnőttképzés sem.

Az emberi kapcsolat az alapja a felnőttképzésnek is. Az emberi kapcsolatot pedig valamivel meg kell alapoznod, ha sikeres felnőttképző céget akarsz létrehozni és/vagy működtetni. Az emberi kapcsolatok alapja pedig a bizalom.

A bizalom a potenciális ügyfélnél két forrásból is jöhet: belülről, tehát a potenciális ügyfél érzi, hogy felnőttképzőként Te, a céged tud neki megoldást nyújtani a problémájára. A másik bizalom a fehér köpeny bizalma, azaz egy külső értékelésen a céged "fehér köpenyt" kapott. Ilyen az akkreditáció.

Hogyan nyerheted el a potenciális ügyfél bizalmát, hogy Téged tekintsen annak a felnőttképzőnek, akinél "képződni" akar?
Erről is szól a következő, 2012. június 19-én megjelenő Informátor. 


Kellemes hétvégét kívánok Neked,


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő

Ízelítő a következő Informátor számból:
Hogyan szerezz felnőttképzőként új ügyfeleket? Hogyan építs bizalmat a potenciális ügyfelekben és a hatóságokban?
A felnőttképzési szerződés titkai
A gugli keresőoptimalizálás alapjai felnőttképzőknek
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

Felnőttképzőként hogyan szerezz új ügyfeleket?



Messziről jött ember azt mond, amit akar. Honnan tudja az ügyfél, hogy megbízhat benned, felnőttképzőben? Az emberek azt bízzák meg, azzal kötnek üzletet, akit ismernek. Ez még jobban igaz a szolgáltatásokra, ahol az üzletkötés tárgya nem egy tárgy, egy termék, hanem maga az emberi kapcsolat. 

A képzés, a felnőttképzés szolgáltatásnyújtás és a szolgáltatás mindig az emberekről, az emberi kapcsolatokról szól. Amikor ember szolgáltat embernek. Emberi kapcsolat. Az, hogy közben ismereteket adunk át és vesz át a résztvevő, az egy dolog. Ha nincs emberi kapcsolat, nem lesz ismeretátadás, nem lesz felnőttképzés sem.

Az emberi kapcsolat az alapja a felnőttképzésnek is. Az emberi kapcsolatot pedig valamivel meg kell alapoznod, ha sikeres felnőttképző céget akarsz létrehozni és/vagy működtetni. Az emberi kapcsolatok alapja pedig a bizalom.

A bizalom a potenciális ügyfélnél két forrásból is jöhet: belülről, tehát a potenciális ügyfél érzi, hogy felnőttképzőként Te, a céged tud neki megoldást nyújtani a problémájára. A másik bizalom a fehér köpeny bizalma, azaz egy külső értékelésen a céged "fehér köpenyt" kapott. Ilyen az akkreditáció.

Hogyan nyerheted el a potenciális ügyfél bizalmát, hogy Téged tekintsen annak a felnőttképzőnek, akinél "képződni" akar?
Erről is szól a következő, 2012. június 19-én megjelenő Informátor. 


Kellemes hétvégét kívánok Neked,


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő

Ízelítő a következő Informátor számból:
Hogyan szerezz felnőttképzőként új ügyfeleket? Hogyan építs bizalmat a potenciális ügyfelekben és a hatóságokban?
A felnőttképzési szerződés titkai
A gugli keresőoptimalizálás alapjai felnőttképzőknek
Rendeld meg most, hogy jólinformált legyél: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

2012. június 12., kedd

A felnőttképzési szerződés




"Azt nem akarjuk beírni!" "Ez problémás, miért kell ezt beírni a felnőttképzési szerződésbe, nem hagyhatjuk ki?" Csak pár reakció a felnőttképzési szerződés tartalmára. :-)
Eddig több mint 160 cég szerzett sikerrel akkreditációt a segítségemmel. A felnőttképzési szerződés az egyik legsarkalatosabb pontja az ellenőrzésnek.

A felnőttképzési szerződést, hogy mit írj bele, nos, megtalálod a felnőttképzési törvény 20. §-ban. A sikeres felnőttképzési szerződés titkának nyitja: a törvényben leírt kötelező tartalom nem opcionálisan választható, hanem kötelező tartalom. 
Persze, el lehet térni a kötelező tartalomtól, akkor érdemes a következményeket is mérlegelni. :-) 

Ügyfeleim már kívülről fújják, a legegyszerűbb és ellenőrzésekre felkészülve a legjobb megoldás, hogy fogod a felnőttképzési törvényt, kikopizod belőle a felnőttképzési szerződést kötelező tartalmának pontjait, egyenként a pontok után kettőspontot teszel és kitöltöd. 
Ellenőrzésként az ellenőrök mikor hálásak nagyon a felnőttképzési szerződéssel kapcsolatban? Erről is lesz szó a következő Informátor számban, amely 2012. június 19-én jelenik meg. 


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik: 
2012. június 19.

A felnőttképzési szerződés




"Azt nem akarjuk beírni!" "Ez problémás, miért kell ezt beírni a felnőttképzési szerződésbe, nem hagyhatjuk ki?" Csak pár reakció a felnőttképzési szerződés tartalmára. :-)
Eddig több mint 160 cég szerzett sikerrel akkreditációt a segítségemmel. A felnőttképzési szerződés az egyik legsarkalatosabb pontja az ellenőrzésnek.

A felnőttképzési szerződést, hogy mit írj bele, nos, megtalálod a felnőttképzési törvény 20. §-ban. A sikeres felnőttképzési szerződés titkának nyitja: a törvényben leírt kötelező tartalom nem opcionálisan választható, hanem kötelező tartalom. 
Persze, el lehet térni a kötelező tartalomtól, akkor érdemes a következményeket is mérlegelni. :-) 

Ügyfeleim már kívülről fújják, a legegyszerűbb és ellenőrzésekre felkészülve a legjobb megoldás, hogy fogod a felnőttképzési törvényt, kikopizod belőle a felnőttképzési szerződést kötelező tartalmának pontjait, egyenként a pontok után kettőspontot teszel és kitöltöd. 
Ellenőrzésként az ellenőrök mikor hálásak nagyon a felnőttképzési szerződéssel kapcsolatban? Erről is lesz szó a következő Informátor számban, amely 2012. június 19-én jelenik meg. 


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik: 
2012. június 19.

2012. június 6., szerda

Minek látszol?



Múlt szombaton a kék-zöld leopárdmintás, arany pálmafákkal díszített Versace baseball sapkámat, rikítókék rövid bőrkabátot, pink topot és pink, strasszokkal kirakott farmert viseltem. Bementem az Aréna plázában egy dekorboltba. A három eladó ott dekolt a pénztárnál, nem szóltak hozzám. Én sem szóltam egy árva szót sem, szerintem előbb az eladónak kell köszönnie. Marslakó vagyok.

A boltban elrabolta tekintetem a csokispult, mi más. Odacsörtettem, megtekintettem a zseniális csokikat, tudod, azok a fajták, amelyekbe gyümölcsöket, magokat tesznek a tetejére, nagyon fessen néznek ki. El is döntöttem, miután feltankolok élelmiszerből a tecsóban, visszafelé bejövök és veszek egyet.

Így is történt, visszafele jövet, bezúztam szótlanul a boltba, odazúztam a csokikhoz, levettem egy táblával, odamentem a pénztárhoz, leraktam a csokit és a bankkártyámat, majd várakozó álláspontra helyezkedtem. A csaj elvette a kártyát, berakta a kütyübe, majd imígyen szóla: "Your code, please." Külföldinek néztek. Szerintem a csaj nem vette észre a nevemet a kártyán. Végigjátsztam a játékot. A végén rámosolyogtam a csajra: thank you see ya, olyan hangsúlyozással, mint amikor külföldiek mondják a sziát. Boldog mosollyal és hangosan köszönt vissza, ismét egy külföldi, aki megtanulta a sziát. 

Tanulság 1: viselj színes cuccokat és Versace baseball sapkát itthon, egyből külföldinek néznek. 
Tanulság 2: amit már az összes hűséges ügyfelem kívülről fúj, nem elég jónak lenni, annak is kell látszani. Az vagy a másik ember szemében, aminek látszol. 

Az emberi agy egyszerűsít. Erről szól az első benyomás. Ez érvényes akkreditációra, különösen az akkreditációs helyszíni szemlékre is. Nem elég szakmai jónak lenni, jónak is érdemes látszani.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Ma 11-kor megjelent a legfrissebb Informátor szám!
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik: 
2012. június 19.

Minek látszol?



Múlt szombaton a kék-zöld leopárdmintás, arany pálmafákkal díszített Versace baseball sapkámat, rikítókék rövid bőrkabátot, pink topot és pink, strasszokkal kirakott farmert viseltem. Bementem az Aréna plázában egy dekorboltba. A három eladó ott dekolt a pénztárnál, nem szóltak hozzám. Én sem szóltam egy árva szót sem, szerintem előbb az eladónak kell köszönnie. Marslakó vagyok.

A boltban elrabolta tekintetem a csokispult, mi más. Odacsörtettem, megtekintettem a zseniális csokikat, tudod, azok a fajták, amelyekbe gyümölcsöket, magokat tesznek a tetejére, nagyon fessen néznek ki. El is döntöttem, miután feltankolok élelmiszerből a tecsóban, visszafelé bejövök és veszek egyet.

Így is történt, visszafele jövet, bezúztam szótlanul a boltba, odazúztam a csokikhoz, levettem egy táblával, odamentem a pénztárhoz, leraktam a csokit és a bankkártyámat, majd várakozó álláspontra helyezkedtem. A csaj elvette a kártyát, berakta a kütyübe, majd imígyen szóla: "Your code, please." Külföldinek néztek. Szerintem a csaj nem vette észre a nevemet a kártyán. Végigjátsztam a játékot. A végén rámosolyogtam a csajra: thank you see ya, olyan hangsúlyozással, mint amikor külföldiek mondják a sziát. Boldog mosollyal és hangosan köszönt vissza, ismét egy külföldi, aki megtanulta a sziát. 

Tanulság 1: viselj színes cuccokat és Versace baseball sapkát itthon, egyből külföldinek néznek. 
Tanulság 2: amit már az összes hűséges ügyfelem kívülről fúj, nem elég jónak lenni, annak is kell látszani. Az vagy a másik ember szemében, aminek látszol. 

Az emberi agy egyszerűsít. Erről szól az első benyomás. Ez érvényes akkreditációra, különösen az akkreditációs helyszíni szemlékre is. Nem elég szakmai jónak lenni, jónak is érdemes látszani.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
Ma 11-kor megjelent a legfrissebb Informátor szám!
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik: 
2012. június 19.

2012. június 4., hétfő

Mitől függ a sikeres intézményakkreditáció?



Az intézményakkreditáció sikeressége apróságoktól függ. A siker több részből adódhat.

Intézményakkreditáció a kezdetektől a végéig, 7 lépésben:

1. A programakkreditációs eljárás elkezdése, kitöltöd a szükséges űrlapokat, a FAT honlapjáról letöltheted őket. Beadod a programakkreditációs kérelmet. 
2. Ha nincs hiánypótlás, akkor 2 hónap múlva a FAT küldi Neked postán a programakkreditációs tanúsítványt.
3. Megvalósítod a programakkreditáció alapján a képzést, ledokumentálod az egészet.
4. A képzés végén összeállítod a teljes intézményakkreditációs kérelmet, az összes hóbelebanccal együtt. Beadod az intézményakkreditációs kérelmet.
5. Felkészülsz a helyszíni szemlére. 
6. Helyszíni szemle, kijön két szakértő és megnézi, mit csináltál.
7. Ha nincs hiánypótlás és a jegyzőkönyvben nincsen nem-megfelelőség, akkor szintén a beadástól számítva 2 hónapra (a helyszíni szemle utáni FAT ülésen) megkapod az intézményakkreditációt. 

Bármelyik részen lehetsz sikeres és sikertelen, akár úgy is, hogy elolvastad és próbáltad értelmezni a jogszabályokat. Sokszor hallottam ügyfelektől, hogy elolvasták az összes jogszabályt, az alapján maguktól elkészítettek mindent, mégis hiánypótlás, vagy elutasítás lett a dolog vége. 

Mitől lesz sikeres egy intézményakkreditáció? Többek között erről is szó lesz az e hét szerdán, 2012.  június 6-án megjelenő legfrissebb Informátor számban. 
Ha ma megrendeled az Informátort és meg is érkezik szerda reggelig az utalásról az igazolás (vagy az utalás), szerdán olvashatod is: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

Kellemes hetet kívánok, 

Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik 2012. június 6.
Ízelítő a következő Informátor számból: a legújabb mániák programakkreditációnál, intézményakkreditáció sikeressége, OKJ-s vizsgaszervezéshez engedélyről tudnivalók.
 

Mitől függ a sikeres intézményakkreditáció?



Az intézményakkreditáció sikeressége apróságoktól függ. A siker több részből adódhat.

Intézményakkreditáció a kezdetektől a végéig, 7 lépésben:

1. A programakkreditációs eljárás elkezdése, kitöltöd a szükséges űrlapokat, a FAT honlapjáról letöltheted őket. Beadod a programakkreditációs kérelmet. 
2. Ha nincs hiánypótlás, akkor 2 hónap múlva a FAT küldi Neked postán a programakkreditációs tanúsítványt.
3. Megvalósítod a programakkreditáció alapján a képzést, ledokumentálod az egészet.
4. A képzés végén összeállítod a teljes intézményakkreditációs kérelmet, az összes hóbelebanccal együtt. Beadod az intézményakkreditációs kérelmet.
5. Felkészülsz a helyszíni szemlére. 
6. Helyszíni szemle, kijön két szakértő és megnézi, mit csináltál.
7. Ha nincs hiánypótlás és a jegyzőkönyvben nincsen nem-megfelelőség, akkor szintén a beadástól számítva 2 hónapra (a helyszíni szemle utáni FAT ülésen) megkapod az intézményakkreditációt. 

Bármelyik részen lehetsz sikeres és sikertelen, akár úgy is, hogy elolvastad és próbáltad értelmezni a jogszabályokat. Sokszor hallottam ügyfelektől, hogy elolvasták az összes jogszabályt, az alapján maguktól elkészítettek mindent, mégis hiánypótlás, vagy elutasítás lett a dolog vége. 

Mitől lesz sikeres egy intézményakkreditáció? Többek között erről is szó lesz az e hét szerdán, 2012.  június 6-án megjelenő legfrissebb Informátor számban. 
Ha ma megrendeled az Informátort és meg is érkezik szerda reggelig az utalásról az igazolás (vagy az utalás), szerdán olvashatod is: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

Kellemes hetet kívánok, 

Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik 2012. június 6.
Ízelítő a következő Informátor számból: a legújabb mániák programakkreditációnál, intézményakkreditáció sikeressége, OKJ-s vizsgaszervezéshez engedélyről tudnivalók.
 

2012. május 30., szerda

Megdöbbentő eset




Egyik régi ügyfél, azután, hogy e-mailben árajánlatot kért és kapott tőlünk, valamint megkapta az árajánlatra való tájékoztatást, felkereste egyik ügyfelünket szóban és írásban, azért hogy "megvásárolná" és "átdolgozná" az általunk 2011-ben készített akkreditációs anyagot. Erről a szándékáról minket elfelejtett tájékoztatni.

Azonnal kaptuk az értesítést az ügyféltől. Először levegőt sem kaptam.
Ha Téged is a fenti "kéréssel" keresne meg bárki, akkor megköszönöm, hogy szólsz nekem. Biztos vagyok benne, tudod, mi a helyes.
Nagyon-nagyon köszönöm ügyfelemnek, aki szólt nekem, mivel próbálkozott valaki a hátam mögött. Köszönetképpen felajánlottunk vagy egy ajándék programakkreditáció elkészítését, vagy egy ajándék akkreditációs support szolgáltatást az év végéig, ők majd választanak. Köszönjük még egyszer. :-)
Pásztor Eszter és Werner Zsolt mindig meghálálják a segítséget.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik 2012. június 6.
Ízelítő a következő Informátor számból: a legújabb mániák programakkreditációnál, szavak jelentése felnőttképzésben, akkreditációs sztorik, OKJ-s vizsgaszervezés
Itt tudsz Informátor taggá válni: http://fbi.info.hu/elofizetes.php


Megdöbbentő eset




Egyik régi ügyfél, azután, hogy e-mailben árajánlatot kért és kapott tőlünk, valamint megkapta az árajánlatra való tájékoztatást, felkereste egyik ügyfelünket szóban és írásban, azért hogy "megvásárolná" és "átdolgozná" az általunk 2011-ben készített akkreditációs anyagot. Erről a szándékáról minket elfelejtett tájékoztatni.

Azonnal kaptuk az értesítést az ügyféltől. Először levegőt sem kaptam.
Ha Téged is a fenti "kéréssel" keresne meg bárki, akkor megköszönöm, hogy szólsz nekem. Biztos vagyok benne, tudod, mi a helyes.
Nagyon-nagyon köszönöm ügyfelemnek, aki szólt nekem, mivel próbálkozott valaki a hátam mögött. Köszönetképpen felajánlottunk vagy egy ajándék programakkreditáció elkészítését, vagy egy ajándék akkreditációs support szolgáltatást az év végéig, ők majd választanak. Köszönjük még egyszer. :-)
Pásztor Eszter és Werner Zsolt mindig meghálálják a segítséget.


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik 2012. június 6.
Ízelítő a következő Informátor számból: a legújabb mániák programakkreditációnál, szavak jelentése felnőttképzésben, akkreditációs sztorik, OKJ-s vizsgaszervezés
Itt tudsz Informátor taggá válni: http://fbi.info.hu/elofizetes.php


2012. május 25., péntek

FIGYELEM: MEGDÖBBENTŐ ESET!!!!!



Jövő héten első kézből fogsz egy érdekes esetről olvasni.

Addig is kellemes hosszú hétvégét, én és Zsolt holnap helyszíni szemlén leszünk, brühühü :-))))

Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik 2012. június 6.
Ízelítő a következő Informátor számból: a legújabb mániák programakkreditációnál, szavak jelentése felnőttképzésben, akkreditációs sztorik, OKJ-s vizsgaszervezés
Itt tudsz Informátor taggá válni: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

FIGYELEM: MEGDÖBBENTŐ ESET!!!!!



Jövő héten első kézből fogsz egy érdekes esetről olvasni.

Addig is kellemes hosszú hétvégét, én és Zsolt holnap helyszíni szemlén leszünk, brühühü :-))))

Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik 2012. június 6.
Ízelítő a következő Informátor számból: a legújabb mániák programakkreditációnál, szavak jelentése felnőttképzésben, akkreditációs sztorik, OKJ-s vizsgaszervezés
Itt tudsz Informátor taggá válni: http://fbi.info.hu/elofizetes.php

2012. május 23., szerda

Ha a hajadat téped az akkreditáció fölött és legszívesebben odavágnád a papírokat a falhoz... Egyél csokit!



Emlékszem, amikor 2004-ben elkészítettem a saját cégünk első programakkreditációját, utána pedig az intézményakkreditációt. Akkor még, 2004-ben "csak" programakkreditációs szakértő voltam, az intézményakkreditációs szakértői státuszt 2004 végén pályáztam és kaptam meg. Lényeg, hogy 2004-ben, amikor a saját cégemnek csináltam meg a programakkreditációját, túl voltam a programakkreditációs szakértői tréningen, egy csomó programakkreditációs eljáráson, tképben voltam az elvárásokkal kapcsolatban. 

Ehhez képest is, két teljes hétbe, napi 6-8 órás munkámba került egy olyan program összehozása, amihez nagyon értettem. Mégis. Csak a programmal foglalkoztam két hétig, semmi mással. Emlékszem, sokszor a hajamat téptem, hogy pontosan mit, hová, hogyan írjak. Beadtam a programot. Elsőre elfogadták, ezek szerint jól dolgoztam. :-) 

Soha nem felejtem el, mennyit kínlódtam az első programakkreditációmmal.
Amikor már azon a ponton voltam, hogy elegem van az egészből és nekivágom a számítógépet a falnak, akkor ettem egy kis csokit, megnyugtatásul. Használt.

Az akkreditáció macerás dolog, sok meló, ráadásul olyan meló, amit általában senki sem szeret. Ha mégis egyedül vágsz bele, szerelkezz fel sok csokival. :-)


Kellemes szerdát kívánok Neked, 


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik 2012. június 6.
Ízelítő a következő Informátor számból: a legújabb mániák programakkreditációnál, szavak jelentése felnőttképzésben, akkreditációs sztorik, OKJ-s vizsgaszervezés
Itt tudsz Informátor taggá válni: http://fbi.info.hu/elofizetes.php 
 


Ha a hajadat téped az akkreditáció fölött és legszívesebben odavágnád a papírokat a falhoz... Egyél csokit!



Emlékszem, amikor 2004-ben elkészítettem a saját cégünk első programakkreditációját, utána pedig az intézményakkreditációt. Akkor még, 2004-ben "csak" programakkreditációs szakértő voltam, az intézményakkreditációs szakértői státuszt 2004 végén pályáztam és kaptam meg. Lényeg, hogy 2004-ben, amikor a saját cégemnek csináltam meg a programakkreditációját, túl voltam a programakkreditációs szakértői tréningen, egy csomó programakkreditációs eljáráson, tképben voltam az elvárásokkal kapcsolatban. 

Ehhez képest is, két teljes hétbe, napi 6-8 órás munkámba került egy olyan program összehozása, amihez nagyon értettem. Mégis. Csak a programmal foglalkoztam két hétig, semmi mással. Emlékszem, sokszor a hajamat téptem, hogy pontosan mit, hová, hogyan írjak. Beadtam a programot. Elsőre elfogadták, ezek szerint jól dolgoztam. :-) 

Soha nem felejtem el, mennyit kínlódtam az első programakkreditációmmal.
Amikor már azon a ponton voltam, hogy elegem van az egészből és nekivágom a számítógépet a falnak, akkor ettem egy kis csokit, megnyugtatásul. Használt.

Az akkreditáció macerás dolog, sok meló, ráadásul olyan meló, amit általában senki sem szeret. Ha mégis egyedül vágsz bele, szerelkezz fel sok csokival. :-)


Kellemes szerdát kívánok Neked, 


Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési és
Akkreditációs Szakértő
A következő Informátor szám, hírekkel, újdonságokkal, ötletetekkel megjelenik 2012. június 6.
Ízelítő a következő Informátor számból: a legújabb mániák programakkreditációnál, szavak jelentése felnőttképzésben, akkreditációs sztorik, OKJ-s vizsgaszervezés
Itt tudsz Informátor taggá válni: http://fbi.info.hu/elofizetes.php