Minőségirányítási rendszer, avagy a bonyolultság és a kivételek a hatékonyság halála

A minőségirányítási rendszer megalkotásához képben kell lenned a cégben zajló folyamatokkal kapcsolatban. Nem csak az erősségeiddel kell tisztában lenned, hanem legfőképpen a gyengeségeiddel. 

Tudnod kell, mi az, amiben x-r vagy, a cégnek sem erőssége. Megpróbálhatod fejleszteni és közepes szintre felhozni, de ennyi erővel akár az erősségeket 5-ször olyan erősre fejleszthetnéd. Inkább úgy alakítsd ki a rendszereket, hogy figyelembe veszed a gyengeségeidet és nem is adsz nekik teret, hogy szerepet kapjanak. 

 

A hatályos akkreditációs rendelet megszabja, milyen folyamatokat kell leírnod (tudod, az akkreditációs biblia, a 24/2004. (VI.22.) FMM rendelet), azt viszont Te szabod meg, hogy az adott folyamatot hogyan csinálod.

Milyen hibákat, problémákat láttam eddig a felnőttképzőknél, már ami a minőségirányítást illeti?

- ISO szájíz szerint írják meg és köze nincs ahhoz, amit a felnőttképző csinál;
- ISO szájíz szerint írják meg és köze nincs ahhoz, amit az akkreditációs bibliában (a 24/2004-es FMM rendelet) előírnak;
- túlkomplikálják azt, amit nem is csinálnak;

- csomó mindent leírnak, kivéve azt, amit a 24-es rendelet előír.

A minőségirányítás és a rendszerek megcsinálása átgondolást kíván, illetve azt, hogy pontosan tudd, mi hogyan történik a cégedben. A túlbonyolítás és a kivételek a hatékony rendszerek halála. 

Pásztor Eszter
Országos Felnőttképzési
Szakértő és Tanácsadó

Akkreditációs tanácsadás: www.felnottkepzesiakkreditacio.hu

Friss hírek a felnőttképzésben: www.fbi.info.hu

Ízelítő a Felnőttképzési Business Informátor következő, 2012. március 15-én megjelenő számából: 

- A tanúsítvány mítosza, azaz mit is tartalmaz pontosan egy tanúsítvány?
- Szakmai és általános képzéseknél mire ügyelj, nem csak programmakreditációnál
- Az OKJ tervezett változásai
- Szolgáltatási szerződés minta a dokumentumsablon megrendelőknek

Itt tudsz Informátor taggá válni: http://fbi.info.hu/elofizetes.php